和平区委书记：

    3天内拿出解决方案

    7月8日，和平区区委书记大接访活动的第一天，二三十名居民来到和平区信访大厅，排在头号的是和平区八纬路28号楼粪水浸泡自来水管线一事，和平区委书记汪涛现场作出明确表示：马上落实，3天内拿出详细的解决方案。

    据了解，和平区八纬路28号楼居民1984年开始入住，1994年居民发现地下管线有漏水现象，自来水管线浸泡在粪水中。2000年，该楼居民开始上访，多次找到产权单位要求维修地下管线，但因故被拒。2005年5月，该楼原产权单位把该楼产权移交给和平区房产局，第三经理公司立即对其自来水上水管线进行了更换。2006年，第三经理公司又对其地下管线进行了更换。但由于自来水上水管线与下水管线和供暖管线的地沟距离非常近，加上附近的一个化粪池长期得不到清淘，粪水倒溢，导致自来水管线一直浸泡在粪水中，小区300户近千名居民饮水卫生安全受到威胁。

    听了居民的反映后，汪涛迅速作出指示：3天内拿出详细的解决方案，要以最快的速度解决问题。先将地沟全部挖开，将粪水抽干后，彻底查找问题所在，然后彻底解决这一问题。

    汪涛将自己的手机号告诉在场居民，承诺一直对此事予以监督，直到办完为止。

    当天下午，当记者来到和平区八纬路28号楼时，看到房产部门已经派来工作人员抽取地下粪水，预计当天就可以抽干。

    大东区委书记：

    群众问题不解决不放过

    7月8日9时，接访时间还未到，大东区区委书记季建中已早早等候在大东区信访大厅里。在当天的接访日中，季建中耐心听取了上百位来访居民反映的相关事宜，并着重在现场与区内各单位负责人筹划联动机制。

    当天第一个来访者赵美玲反映了其父身体残疾、家庭困难，并因企业倒闭导致养老、医疗等保险无法办理的问题，季建中在了解到赵美玲家的特殊情况后现场表示，解决由企业转制带来的这类问题，必须实行联动机制，多部门联合协商。当天，赵美玲的问题在该区相关部门的研究下，定于7月底前限期解决。

    季建中表示，大东区信访工作坚持问题不查清不放过、问题不解决不放过、信访人不停诉息访不放过。近期，大东区开展“百日会战”以来，直接处理涉行政、涉法律、涉诉讼案件达109件次。全区实行“信访代理制”，目前全区13个街道办事处的252名信访代理员长年工作在信访第一线，近期大东区主要领导将主动下访、约访，耐心倾听群众诉求，综合运用行政、法律、经济等手段和采取帮扶、教育、稳控等措施，通过深入细致地工作，使每一件信访案件都能达到彻底止诉息访。

    省直企业工委书记：

    帮上访群众化解难题

    “向这样的领导反映问题，心里敞亮！”7月8日，是沈阳市启动大接访活动的首日，在沈阳市信访大厅二楼，中省直企业工委书记张振洲“坐堂”接访。面对这位书记的耐心接待，前来上访的群众在反映完问题后，纷纷怀着期待离开接访室。

    当日上午，许多群众从媒体得知大接访活动的消息后，来到市信访大厅。据工作人员介绍，当天各接访窗口的接待量比往日增加三四成。其中，平时每天接访量在10人左右的中省直企业工委窗口，8日增加到17人。记者在该接访窗口看到，前来反映问题的群众按序号排队，现场工作人员不时拿出温开水递给在门外等候的群众，整个接访现场井然有序。

    据张振洲介绍，在他当日接待的17位上访群众中，大部分反映的是有关企事业改革改制的遗留问题。由于反映的问题涉及部门较多，经历的时间久远，因此问题处理起来比较复杂。他除了耐心倾听、询问外，还帮助上访群众出主意，并帮他们提出解决问题的办法和步骤。而对于一些群众反映比较集中的问题，中省直企业工委将通过深入调研，直接向上级部门反映，尽快解决问题。

    （记者 肖春平 李欣 常思哲 孙全）