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三大举措 优化办税服务职能
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2008年03月28日 14:13:49 来源：
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地税和平分局为进一步提高服务水平和公众满意度，塑造"便民规范、高效廉洁"的窗口形象，三大举措优化办税服务职能。
一、 分所按日申报，办税秩序井然。
鉴于纳税人大多集中在征期中间的工作日办理申报，办税服务厅拥挤不堪，分局将12000余户企业按照新划分的街道，科学分流，实行分税务所按日申报。现在平均每天办理1300户申报，办税服务厅秩序井然。
二、设英语导税员，规范业务流程。
结合和平区外资企业逐渐增多的情况，分局增设2名英语导税员，解答纳税人咨询、合理引导纳税人办税 ，提高申报工作效率。同时，在办税服务厅新设57台窗口对外显示器，让纳税人做"明白人"、办"明白事"、缴"明白税"，增加办税透明度。
三、优化服务环境，提升服务质量。
窗口服务是展示分局形象的平台，分局对57名窗口服务人员，进行业务培训，改进服务质量，做好"四员"，即税收政策"宣传员"、纳税申报"辅导员"、企业发展"智囊员"、文明办税"服务员"。同时新换48张填单台，提供办税标准文书模板，极大提高了申报填写的准确率，明显缩短了办税时间。
地税和平分局正用实际行动打造"服务环境人性化，服务管理规范化，服务风气亲情化"的全新服务理念。
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