从今年3月10日起，根据中宣部、财政部、文化部、国家文物局《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》要求，沪上4家博物馆、纪念馆免费开放。如今，这项利民举措已实行一周，效果如何？为博物馆、纪念馆带来了什么样的考验？这道“免费午餐”怎样才能吃得更好？

    “免费”吸引了谁？

    实行免费开放一周，四家博物馆、纪念馆的参观人数都有明显增长，以上海博物馆为例，免费开放首日的上周一人数最少，但也达到了5955人，周六更是达到9757人，比免费前翻了一番多。

    “观众以散客为主，”上海博物馆党委书记胡建中告诉记者，“我们每天的团体预订限额为1500人，但这一周都没有满额，日均大约在1000人左右。”观众的年龄层次如何？以记者周末两天在现场的观察，遇到的年龄最小观众还只有7个月大，年龄最大的观众则为85岁，但总体上还是40岁以下的青年人居多，男女比例差不多，不少是小夫妻带着孩子一起来参观的。

    去年上博参观总人数中，外国观众的比例占到38%，“免费”后，中外观众的比例发生变化了吗？“团体客人中，外国游客还是占到一半左右，”胡建中说，“但散客明显以中国人为主。可以说，‘免费’带来的观众人数增加主要在于国内观众。”在上博北门，记者随机调查了排队等待进场的10位观众：7位是第一次来上博，其中5位是外地游客，2位是本市市民；另外3位常来上博的观众，皆为本市市民。“从人流的进出情况看，过去的人均逗留时间超过2个小时。‘免费’后，只有1小时左右，个别观众转个圈就走了。”胡建中说，这也从一个侧面反映出参观人群的某些变化。

    文明状况如何？

    从上海4个博物馆、纪念馆免费开放一周的情况看，总体上，观众参观都能做到文明有序。15日上午，上博参观人数最高峰时，门口排队的观众需等待近1小时才能进馆，但记者并无见到任何吵闹和插队现象。

    不过，在上博馆内参观，记者也目睹了少数不文明现象：一楼中国古代雕塑展厅的佛像雕塑，遭不少“黑手”抚摩，“千佛石碑”上的小佛像已被摸得变色；书法馆内，少数观众无视“请关闭照相机闪光灯”的警告标示，开着闪光灯对展览的书法珍品大拍特拍；大厅内，偶尔有观众旁若无人大声接听手机，或大声呼朋唤友；休息座椅上，个别游客把鞋子、衣服脱下就躺……这些无视基本礼仪的行为，遭到了绝大多数观众的指责。一些常来上博的参观者向记者表示，免费开放后，上博没有以前那么安静了，环境和氛围都有所影响。

    上博方面也向记者表示了担忧：天热后，来免费“孵空调”的人可能更多。

    如何杜绝类似的不文明现象？上博方面呼吁，请参观者尽量做到文明有序，同时也正考虑如何参照国外先进经验来加强管理。

    管理怎样完善？

    相比《晋唐宋元书画国宝展》时观众通宵排队、日参观人数达2万人的盛况，免费开放带来的单日近万人人数，并没有让上博出现难以应对的局面。通过“免费不免票、排队等候入场”的措施，上博把馆内人数始终控制在“最佳容量”2200人之内，有效保证了观众安全、有序地参观。不过，首次免费开放，上博也暴露了管理与设施的不足之处：如厕所排起了长队，讲解人员告缺，少数面积较小的场馆人数较挤等，“相信积累一定经验之后会有所改善。”胡建中表示。“免票不等于免责，”复旦大学文物与博物馆学系的陆建松教授认为，观众不出钱，不等于就要忍受低下的服务，作为出资者，政府应尽快跟进对博物馆管理的考核，“像英国、日本，都有博物馆登记制度，由专业机构定期对财务、展览、服务等做出评估，合格的博物馆才能获得财政支持。”

    陆建松也认为，博物馆改善管理、提高服务都需要投入，中国现有的2500座博物馆中，4/5都是国有的，免费后如果这些博物馆的发展全靠政府财政，显然将是笔不小的负担。“发达国家的博物馆大多有自己的基金会，接受社会捐赠，像美国纽约大都会艺术博物馆，提供的捐款途径有遗产、养老金、公益信托等多种方式，捐款都可以获得免税。”陆建松呼吁，应借博物馆免费开放的契机，尽快改变我国政府“包办、包建、包养”博物馆的局面，引导民间资本和民间力量投入博物馆的建造与发展。

    作者：尤莼洁 顾咪咪