免费不应该以破坏为代价观众希望上海博物馆特展能收费

始于3月10日的上海博物馆免费开放行动，已过去整整一周。在这段时间里，上博参观的热度从最初的波澜不惊，终于在双休日达到高潮，两天参观者超过20000人次。在一份现场问卷调查中，大多数被调查者认为，上博特展应该收费。

联想到春节期间，福建省博物馆试行免费开放，仅几天就接待游客近八万人次，因参观人数过多导致馆内一些藏品受损，损失累计达十多万元。如何把免费的盛宴办得很美，是免费开放的博物馆需要做的功课。

价格杠杆：免费引来游人潮

免费开放最大目的就是吸引更多观众到博物馆去，这个期望并没有落空。调查显示，有78%的参观者是因为免费才到上博一游的，他们当中绝大多数还是第一次去。

价格杠杆在此次免费的风暴中淋漓尽致地发挥着作用。这也可以解释，免费后上博每天的参观人次，为什么突然比往日同期翻了一倍。学生和退休者是最大的受益者，他们占据了参观总量的60%。学生和退休者是收入相对低的群体，免费激发了他们的参观的欲望，也为他们的闲暇时间增加了一个去处。

另一个可以说明价格杠杆威力的是，被调查者中有66%的人月收入在2000元以下，而月收入6000元以上的则只有4%。这说明免费对低收入者具有强大的吸引力，对于高收入者却很难发挥作用。

矛盾心理：希望特展能收费

不过耐人寻味的是，尽管高达八成的观众赞成免费，并且他们自己也受益于免费，但是同样有近80%的观众认为，上博应该对其一些特别展览实行收费。一方面为免费叫好，另一方面却认为特展可适当收费，这体现了观众的一种矛盾心理。

业内人士认为，在免费体现了强大诱惑力的同时，它的负面作用也开始显现。蜂拥而入的人群正在使博物馆的参观环境变差，大声喧哗、触摸展品等情况也开始变得严重起来。这引起了一些观众的不满，以至于他们宁可花钱参观特展，也不愿意因为免费而置身于一个嘈杂的环境之中。一位观众表示，看到展馆里被弄脏的玻璃窗和墙壁，她很心痛，“如果免费是以破坏环境为代价的，那我宁可花钱参观。”

建议焦点：期待免费不减质

尽管有某些不足，但几乎所有的被调查者对他们上博的免费之旅表示“满意”。观众大多怀着一颗体谅之心，很多人说，毕竟是免费的，能做到现在这样已属不易，他们不会提更为苛刻的要求。

被调查者对上博的服务也提出了自己的建议。他们希望学生集体参观放在工作日，而不是拥挤的双休日，这种分流的举措既有利于学生参观效果的提高，也有利于改善双休日的展馆环境。一些观众希望上博延长开放时间，这样就可以在平时下班后参观。

建议的焦点仍然是“免费不减质”。上博目前惟一的特展“中国古代人物画精品展”已于昨天落幕，这也就意味着在接下来的一段时间内，上博将以常规展览撑世面。一些观众表示，“希望有更多顶级展览开幕，尽管免费，但展览质量不希望下降。”