投诉教育乱收费、供暖问题以及咨询政府规章，从今儿起，您只需拨打114这一个号码就可以了。“114公民政务咨询热线”今日开通，沈阳市所有与百姓生产生活有关的政府部门和公用企事业单位的4123部电话全部输入扩容后的“114”这一个号码中。
    沈阳市政府副秘书长、市行政审批服务中心主任陈国强表示，这是全国首个“听得见的市民服务”平台。所有政府部门和公用企事业单位都提供政策咨询和监督投诉两部电话，避免了群众收集记忆这些号码的不方便。“114公民政务咨询热线”不仅可直接提供各级政府、各部门、公用事业单位对外服务电话、监督电话、投诉电话的查号，市民直接与该部门对话也只需拨打“114”，就可以转接到各相关主管部门。
    市民还可通过“114公民政务咨询热线”，对政府工作提出意见和建议。“严禁说不归我管。”陈国强说，由114转接过去的电话，各部门都要给予解答，如不能马上解答的要做好记录，并积极协调相关部门，在3个工作日内给予回复，特殊问题可在5个工作日内给予回复。
    政府部门强调这些公开电话不得随意改变，有特殊情况确需变更时，应提前一周内报市政务公开办，经同意后才予以变更。 记者 吴新星 文并摄