跨行存取款100元，最多要给银行10元“过路”费，在小额支付系统通存通兑业务开通半年之际，5月12日，记者调查发现，曾被市民寄予厚望的“双通”业务，因费用过高等原因被打进冷宫。

    开通半年

    通存通兑成“摆设”

    去年11月，为缓解银行客户排队现象，方便市民跨行间存取款，沈城各家银行统一开通基于央行小额支付平台的跨行通存通兑业务，半年后，记者对多家银行营业网点采访发现，部分银行网点仅办理过一两笔这样的业务，更多的营业网点从来没有遇到过来申请办理该项业务的客户。

    5月12日，记者在十一纬路某股份制商业银行营业厅向工作人员咨询通存通兑业务，她告诉记者，半年来几乎没有人办理这项业务，因此工作人员并不熟悉。记者在附近的一家大型国有商业银行营业网点进行咨询时，一位工作人员这样告诉：跨行通存通兑收费比较高，银行网点这么多，市民根本没必要跨行办理存兑业务。

    “办理量太少，我们根本不对这一业务进行统计。”一家银行沈阳分行负责跨行“双通”业务的人士这样说。同时，央行有关人士也坦言，小额支付系统跨行通存通兑业务开通后，还没有相关的业务数据统计，但总体来看，“不太理想”。

    两大“硬伤”

    费用太高手续繁琐

    通存通兑业务为何出现“叫好不叫座”的尴尬局面？一项网上调查结果显示，有93%的市民认为通存通兑收费高，有79%的市民认为通存通兑手续繁琐。

    目前沈城各家银行对跨行“双通”业务的收费标准大致分为两个阵营，一是按每笔金额的1%来收费，上限最多200元，下限最多10元；二是按同城、异地以及现金、转账等来区分，手续费为每笔金额的千分之一或千分之五，上限最多为50元。

    某银行人士分析，对于市民来说，在A银行使用B银行的银行卡取款3000元，如果通过小额支付系统通存通兑业务，手续费最多为30元，而使用自动取款机则可能只需要2元钱。银行收取的费用较高，一些有小额资金存兑需求的市民宁愿自己在银行间“搬砖”。

    相对小额存取款，几十万元大额存取款的费用可能更为划算一些，但通存通兑业务要求客户必须提前到开户行提交业务开通申请，并领取通用账号，手续较为繁琐。如今沈城银行网点星罗棋布，大额存取款业务还不如直接到开户行办理。

    降低收费

    银行尝试“取悦”市民

    遇冷并不代表市民没有需求，部分由银行代替消费者埋单的跨行通存通兑就受到了市民的欢迎。记者从沈城银行业获悉，有部分银行目前两两合作，实现了银行卡跨行柜面免费存兑，这种合作模式中，一方银行网点资源有限，另一方银行网点资源丰富，网点较少的银行向对方支付一定的“过路费”后，该行客户就可以免费在网点资源较为丰富的银行进行跨行存取款业务。

    业内人士认为，降低收费标准或许是化解通存通兑业务尴尬局面的一条有效途径。

    日前，曾有律师向国家三部委提交行政复议申请，要求有关责令停止或纠正商业银行关于“跨行通存通兑”收费项目和标准。监管部门给出答复，通存通兑收费是市场行为，由银行自主决定。

    有银行开始“取悦”客户。记者采访获悉，某股份制商业银行发布公告称本月下旬将对跨行通存通兑实行业务优惠。

    （记者刘洋）