任职：总经理
　　单位：北京广华轩房地产开发公司
　　类别：业界老总
　　城市：北京
　　项目：UHN国际村 、广华轩

　　有人给刘尧正在开发的UHN国际村下注解：U----unique，H----high，N-----novas，意指独一无二、充满活力的地产新星。恰如大家所说的楼如其人，这三个词更适用于它的缔造者------北京广华轩房地产开发公司总经理刘尧。
　　
　　1992年，"春天的故事"鼓舞着各大部委掀起组建公司的高潮。在能源部工作的刘尧面临着部属房地产公司与国家电力部机关任职的两难选择，他通过掷硬币的方式来选定事业方向。当硬币叮叮咚咚滚落的刹那，他没有因为选择了一条自己不熟悉的道路而动摇。与其说这是犹豫的硬币，不如说这是果敢的硬币、热血的硬币。从此他在房地产这一行，一干就是十年。

　　掷硬币和借外脑，合作伙伴和产业供应链

　　刘尧不是个武断的人。年轻时他用硬币来验证自己的职业选择，进入房地产开发后，他选择用广泛的"外脑"来验证和帮助自己的市场判断。他认为，开发企业是一个资金密集型企业，强调的是高效率的经营运作能力，最忌讳小而全，大而全。聪明的开发企业会充分利用社会资源在企业外部形成稳定的产业供应链。

　　刘尧认为优秀的房地产企业好比一个组装车间。不同的零件不同的制造商提供，以确保最优质量。而房地产企业的任务是激活合作者的智慧，依靠合作者的整体水平才能实现自身的目标。广华轩公司通常会选择在行业内有影响、企业文化上有共同点、企业首脑投缘的作为合作伙伴。我们称这种做法叫做借"外脑"。
　　
　　企业内部供应链管理延伸和发展为面向全行业的产业链管理，是全球经济一体化带来的必然趋势。

　　任何一个企业都不可能在所有业务上成为最杰出者，就像一个人做出的决策不可能永远正确。它必须联合行业中其它上下游企业，建立一条经济利益相连、业务关系紧密的行业供应链实现优势互补。充分利用一切可利用的资源来适应社会化大生产的竞争环境，共同增强市场竞争实力。当管理的资源从企业内部扩展到了外部，实现多个企业在整体管理下的协作经营，就会大大增强该供应链在大市场环境中的整体优势，同时也使每个企业均可实现以最小的个别成本和转换成本来获得成本优势。

在房地产品牌越来越被重视的今天，刘尧对品牌观有自己的认识

　　刘尧：我们知道：未来的竞争是品牌的竞争。产品会过时落伍，被竞争者模仿；但是品牌是独一无二的。真正持久的竞争优势来自强势的品牌。品牌是长期的，所谓"百年老店"，可能是每一个企业的梦想。但企业发展战略、企业文化是与时俱进的，是受市场环境影响，不断发生变化的。我们希望能从文化之上提炼出一种永恒的企业精神，构成支持品牌长期发展的内涵。
　　
　　刘尧认为，对于一个品牌来讲，仅仅有高度的认知度和偏好是不够的，它还必须符合一个人将其金钱花费于其上的特殊需要、追求和愿望。只有当该品牌的人性化特征真正迎合了每个消费者时，购买的欲望才会产生。

　　品牌是产品的升华，它的形成是梯级渐进式的---- 概念阶段：为了适合消费者的口味，生产者往往给某一特定产品赋予一定的概念，予以某些情感价值，从而使产品上升到概念化品牌的阶段； 理念阶段：为了克服产品的同质性，生产者需要把公司理念贯穿于产品生产的全过程之中，使品牌与公司行为保持高度一致性，从而使产品上升到公司理念这一层面； 文化阶段：当一个产品获得了强有力的市场地位，天长日久，一种品牌代表着一种价值观和一种文化时，这种品牌就形成了一种品牌文化；如：可口可乐是美国文化的代表，它代表了美国的生活方式；麦当劳是对快餐的解释；迪斯尼乐园垄断了"家庭价值"的全部含义；微软可以与计算机文化等同起来，等等。所有的品牌文化都是在它们的消费者需求中渐渐培养起来的，使该品牌比同类产品更具可信度和可靠性。 精神阶段：品牌的最高境界是品牌精神，它是扩展得更加强大的稳固的品牌文化，对消费者来说，这种品牌是一种必然的选择、是一种信赖。正好像我们信赖奔驰、宝马汽车，波音、空客飞机一样。

　　房地产开发企业的核心竞争力----人才

　　19岁的刘尧就执教大学讲台，最难忘的经历之一是做班主任时带学生爬南岳夜宿峰顶的往事。因为3个走失的学生，他又急又累，直到后半夜最后一名学生归队。大学教师的经历也许是他格外重视、理解青年人才的基础。在房地产这个资源密集的行业，他的眼光没有局限在资金和土地上，他看到了一个房地产开发企业的核心竞争力-人才。

　　房地产行业是资金密集的行业，其实也是智力密集型企业。我们说开发企业的良好运转依赖于产业链上合作者的水平，但是，缺乏了高素质的人才来进行统筹管理和资源整合，企业还是无法实现最优化的运行。

　　刘尧一贯主张，人才是广华轩实现发展目标的主要资源，广华轩是人才实现自我价值的理想平台。在广华轩，没有打工者。广华轩的事业是广华轩的，更是广华轩的每一个员工的。员工的分别只体现在岗位和责任不同。他们的精神和人格是完全平等的。

　　实现高素质人才的科学管理

　　刘尧：我们的最终目的是创造和维护一个良好的环境，以广阔的发展空间、宽松的工作氛围、按劳取酬的分配形式、能力考核的升迁机制和激励式的培训来使才尽其用和才有所得。我们希望，在这里每一个人都通过劳动能得到他需要的物质利益和精神满足。当然，将劳动发展为人们自觉的行为是社会文明的至高境界，所以我们仍然需要适用于高素质人才的科学管理手段。

　　作为总经理，刘尧的工作方法是"整体把握，阶段实现，重点难点突破"。企业的管理者应该统管大局，事实上任何一个总经理都做不到事必躬亲。而前提正是公司内部各个部门的规范化运转。去年是广华轩的建设年，当时结合ERP现代管理思想，全面调整公司组织架构，我们首先推行的就是企业内部供应链。

　　供应链管理是当前国际企业管理的重要内容，也是我们企业管理的发展方向。它将企业内部经营所有的业务单元如订单、采购、库存、计划、生产、质量、运输、市场、销售、服务等以及相应的财务活动、人事管理均纳入一条供应链内进行统筹管理。这种供应链管理将广华轩销售、施工、材料选购、项目推广等所有部门各个业务环节的百余项工作信息连接在一起，使得各种业务和信息能够实现集成和共享。打开电脑，工作进程一目了然。

    三分匠七分主人：刘尧谈房地产经营

    UHN国际村目前已成为北京地产界最为时尚的住宅项目之一，冰冷无情的钢筋、水泥在创造性的人为安排下，被赋予了灵动时尚的个性和通透实用的本质。UHN国际村因此具有了很多创新的优势：高层板楼兼具塔楼和板楼的优点；电脑精致刻画出传世的美学建筑；社区内时尚个性的景观设计和会所规划适应了现代人个性交往的要求……一切是那么和谐，又是那么优美。

　　中国《园治》中有句名言说：一个好的园林作品来于“三分匠，七分主人”，即决策者或组织者的修养和认识起到了很大的作用。对于目前市场中采用的房地产开发模式，应该说一个住宅产品品质主要取决于开发商的修养和认识。

　　对于个性时尚、完美实用的UHN国际村，其开发商北京广华轩房地产开发公司就担当了这一重要的角色。用总经理刘尧的话说：“能够开发出UHN这样的住宅产品，主要是由我们多年对房地产产品开发经验和形成的认识决定的。建筑是一种艺术，是凝固的音乐。一旦留下遗憾，那不是一时的遗憾，而是百年的遗憾”。

　　好事总是多磨

　　创新的事物不是一出现就会被接受的，一般会经历千转百回、辗转反复的过程，而正是这个过程，使人们对新事物逐渐了解、逐渐认可。UHN国际村也是如些。

　　刘尧介绍，当时UHN项目报建设部门审批的时候，差一点被否决了。“我们没有见过这样的住宅。”政府部门的一位领导说。刘尧回忆说，“当时我们特别耐心地和政府部门及相关专家进行仔细的交流沟通和协商，双方认真地分析UHN国际村的项目和别的住宅项目有什么不同，这种不同又会对人的居住、对城市的规划和建筑的规范产生什么影响。最后，经过双方认真地研讨和分析，达成了共同认识，那就是UHN国际村在建筑外立面、空间设计等方面的不同是一种难得的创新，而这种创新必然会对人的居住、城市规划、建筑规范等方面产生积极的影响。”

　　最终，UHN国际村审批通过了，并获得相关领导的充分认可，认为UHN国际村成功开拓了住宅创新的新局面。2002年，UHN国际村获得建设部门颁发的住宅创新综合示范楼盘大奖。“记得一位高层领导在一次会议上讲过‘北京的住宅不能千人一面’。可以说，UHN国际村的出现打破了这种‘千人一面’的局面。”刘尧说。

　　在目前基本上算“千人一面”的住宅市场中，为什么UHN国际村具有令人耳目一新的创意设计？“具有责任心的开发商在开发产品时，必然会有创新意识，有着市场超前的意识。”刘尧说。

有责任心的开发商必然会有效整合各方面的资源，争取在力所能及的条件下做出最好的产品。刘尧认为，他们之所以能够开发出高品质UHN国际村项目，主要原因是他们“看得多，学得多”。他们认真研究其它项目的优点和缺点，去发达国家学习经验，认真分析人们在物质生活水平相对较高时的需求特点。“我们认真总结这些经验和认识，开发了UHN国际村项目，争取让业主在居住十年甚至几十年之后，仍然觉得舒适宜人，不落后于其它项目的产品。”刘尧说。

　　成功的事物是需要积淀的。有责任心强的房地产开发商，有多年的房地产开发经验，有对房地产产品的深刻认识，UHN国际村的一切成为必然。

　　做房地产项目和做房地产企业有着根本的区别

　　一位著名企业家曾经谈到，中国的房地产多数是房地产项目，很少有房地产企业，企业本身要有自己的战略和发展计划。刘尧非常认同这个观点，他认为，目前有些房地产企业是在做项目，而不是在做企业，注重追求短期效应，而没有长期规划。

　　“现在市场上的房地产开发商真正能称为企业的还是很少。真正的企业应该有一个长远的行业发展方向，同时经营规模达到一定程度。”刘尧在谈到目前国内房地产开发商发展问题时说。他认为，真正的房地产开发企业应该有一套适应市场的成熟的运作规范标准、经营模式、成本控制模式及管理制度。而除了像万科、万通、金地、珠江等一些规模较大的房地产开发商可以做到这些以外，其它的房地产开发商都还需做出较大努力。

　　刘尧介绍，今年是北京广华轩房地产公司成立第六个年头，在房地产行业已经有了一些积淀。根据他为公司做的长远规划，公司将在8至10年的时间里，集中所有的优势资源于房地产业，在最近一两年内研究形成一套成熟的房地产规范标准体系和运作模式。

　　目前房地产市场存在着一种不良的浮躁气氛，有的开发商在做一个项目时就单独成立一个项目开发公司，项目做完后，就解散这个公司。这种情况一方面很难保证项目的质量和品质，同时也使整个房地产市场处于相对无序状态。

　　“经营企业就像经营人生一样，必须有一个长远规划，不能朝三暮四。”刘尧说，“国外一些大的地产开发商甚至有上百年的历史。我国房地产市场放开也只有短短的十几年，开发商在完成原始积累后，应该考虑长远的发展方向。积极提高人力资源管理、研发、生产、营销等各方面能力，合理配置资源，形成合理的资产结构和经营结构，实施稳定有效的经营模式。这些对于一个房地产企业从不成熟走向成熟都很重要的。”

刘尧认为，目前房地产开发市场的不成熟与消费者行为不成熟、相关产业发展滞后及金融服务体系的不完善有着极大的关系。目前房地产市场是市场经济规律主导的市场，因此供给和需求信息的变化对房地产商决策非常重要，信息公开的工作离不开政府的支持和努力。在消费者方面，对住宅产品的价值评价仍然不够成熟和理智，有时广告激情渲染起到了很重要的作用。消费者成熟的标志是能够明确购房的目的，同时懂得土地和房屋的价值，并对项目开发商信誉和实力有着很明确的判断。

　　相关行业的发展状况直接影响着房地产市场的发展。与房地产相关的行业多达四五十个，它们的整体水平直接影响着房地产行业的发展水平。但目前大部分相关行业还处于粗放的发展过程中，一些高档产品的配件仍然需要从国外进口，而UHN国际村的金属配件大部分都是进口产品。在金融服务方面，目前国内金融服务产品非常不足，除了银行贷款外，其它渠道的融资都没有放开，这和发达国家各式各样的房地产信托资金、基金、债券有着很大的差距。

　　对于房地产行业的长远发展，刘尧是非常有信心的。“我看好中国房地产行业的发展，不仅仅是因为这几年的市场发展，”刘尧说，“举办奥运会、加入WTO等一些事件只是加速了房地产行业的发展，而中国经济的长期稳定、持续发展，才是对房地产市场最有力的支撑。”

　　“虽然很累，但很有成就感”

　　当年靠一枚硬币的方向决定了自己是否留在国家机关还是进入房地产行业的选择，表面看来多少带有一些武断成分。但刘尧认为，这只不过更加印证自己当时的选择。“人生应该主动追求，不应该被动应付。”人生很难进行完整的规划，注重过程的把握和随机应变是很重要的。但是一旦选择了一个职业和方向，就要坚定不移地走下去。人生的道路是不平坦的，到处都会遇到风险，但只要是从事着自己喜欢的行业，做着自己认为非常有意义的事情，就会无怨无悔。

　　的确如此，当谈及十多年来从事房地产的最大感受时，刘尧用简简单单的几个字就概括了：“累，但很有成就感。”

　　累，是情理当中的。从事房地产开发是头绪极多的事情，从规划设计、建设施工、工程进度、建材质量到市场营销等各个环节都必须考虑周全，否则就会影响到整个项目的进度和品质。“我每天只休息5、6个小时，其它时间都在工作。每天早上来公司上班，除了保洁人员已经先到外，一般情况下我都是最早的。”刘尧说。

　　但刘尧认为，这种累是非常值得的。“我特别爱好这个行业，并且为自己从事这个行业感到光荣。因为这个行业和人们的生活密切相关，房地产产品是目前人们购买的最重要的商品。”他说。

　　他认为，建筑对人类生活、城市发展、社会文化等方面都有重要意义。“我做房地产，并不完全是为企业的需要，为个人的需要，更重要的是有一种社会历史责任感驱动着我。”他说。

　　对于自己做的项目，刘尧都力争做得完美，不留遗憾。“许多年过后，走过当年自己负责开发建设的建筑，如果感到非常欣慰和知足，那我也就满足了，毕竟我自己努力做过一些事情。”

　　冷静理智的刘尧对建筑有着一种难解的情结。既有对事物进行概括总结和透过现象把握本质的能力，又有着对建筑、对生活执着追求的激情。相信刘尧会一路走好，也期盼着广华轩房地产公司为社会贡献出更多的建筑精品。(王洪珍)