这些手机（小灵通）号码是：

    ——环卫热线：81306966；受理人：沙河口区环卫管理处业务主任于彩云，主要受理百姓有关路街扫保和非物业管理小区环境卫生
等方面的合理诉求；    

    ——园林热线：82041673；受理人：沙河口区园林管理处主任孙野，主要受理百姓有关城市公共绿地养护、病虫害防治等方面的合理诉求；    

    ——市政热线：81306198；受理人：沙河口区市政管理处主任许宝官，主要受理百姓有关区管市政道路、街巷路和楼间道破损等方面的合理诉求；

    ——城肥处热线：81306568 ；受理人：沙河口区城肥管理处主任王延福，主要受理百姓有关公厕管理、下水管道堵塞等方面的合理诉求；    

    ——风景林热线：81299988；受理人：沙河口区风景林管理处主任王旭，主要受理百姓有关山林植被养护、山林防火等方面的合理诉求；    

    ——城建局热线：81306877；受理人：沙河口区城建局局长黄晓光，主要受理百姓有关市容环境方面的合理诉求和对五个责任单位“一把手”有悖于“有求必应，有件即办”承诺的行为的投诉。

    今年年初，沙河口区城建局向全区百姓承诺：在政府城市建设和管理职责范围内，凡是百姓的合理诉求，都要做到“有求必应，有件即办”，最大限度地满足百姓合理期盼，促进百姓安居和社会和谐。

    近日，在开展解放思想学习实践活动中，为使这项承诺真正落到实处，沙河口区城建局在总结前期践行“有求必应，有件即办”承诺情况的基础上，确定由城建局局长和五个责任单位行政“一把手”作为践行承诺的第一责任人。

    今后，沙河口区居民遇到影响生活的涉及城市建设管理的问题，都可直接拨打相关责任单位“一把手”的手机（小灵通），并得到即时受理解决；如有违背“有求必应，有件即办”承诺的，还可以直接拨打城建局局长的手机（小灵通）进行投诉。

    沙河口区城建局局长黄晓光在接受记者采访时说，以往，他们也有过向百姓发布热线电话的做法，但都是公布的办公电话，由工作人员接听后再向领导或责任部门有关人员汇报，由于中间环节多，无形中耽误了许多时间，不仅影响了工作效率，而且容易出现“扯皮”或“肠梗阻”现象，使热线电话的实际效能大打折扣。

    这次，以五个责任单位“一把手”的手机（小灵通）作为热线电话，就是要把责任单位的“一把手”直接推到受理百姓合理诉求的第一线，使他们在第一时间亲自倾听到百姓的合理诉求，并迅速做出判断和处置，使属于沙河口区城市建设管理职责范围内的问题得到快速解决。

    黄晓光说，对不属于区城市建设管理职责范围内的问题，则要在向百姓做出合理解释的同时，将百姓诉求向有关方面转达，并竭力促成百姓合理诉求的达成，从而构架起百姓与其他政府部门沟通的桥梁。

    “作为局长，我也将亲自受理百姓有关市容环境方面的合理诉求。”黄晓光说。记者 常婷 张晓昭