手机 通话质量差 维修不备机

    住房 迟迟不给证 墙壁常渗水

    洗染 水洗说干洗 破损不给赔

    7月13日，辽宁省工商局向社会公布了上半年全省消费纠纷申诉热点行业，位列商品类前五位的是，通讯器材、服装、食品、鞋、房屋；服务类前五位：电信服务、住宿餐饮娱乐服务、理发美容化妆服务、洗染服务、公共设施服务业。

    从申诉内容上看，商品质量问题最为突出，其次是消费合同、售后服务、价格、假冒伪劣商品和强制消费服务。

    电信：据悉，沈阳市12315指挥中心第二季度受理针对沈阳网通公司的消费申诉240件，平均每天近3件。电信服务有四大顽症：收费不透明、不合理；上网消费纠纷多；短信、彩铃或来电秘书强行订制；代理业务资费作假。如：抚顺网通公司推出的“亲情1+”小灵通捆绑座机话费套餐，一些消费者发现话费支出有问题，抚顺网通公司却以“程控交换设备不能提供市话清单，无法判定高额话费产生原因”回复。

    手机：常会出现自动关机、无法正常开关机、按键失灵、电话簿不能存储、通话质量差、掉线、显示乱码、电池无法充电等问题。而一旦出现故障，一些售后服务维修商却以“手机进水、主板有焊点、主板螺丝有扭动的痕迹”等原由，拒绝承担保修义务。手机送修后，维修商不履行“三包”规定提供备用机，不做维修记录或记录不详细、不明确等。

    住房：房屋产权证不能办理或不能如期办理，一些商品房进住几年消费者仍拿不到房证；物业景观与开发商的承诺大相径庭；一些广告存在虚假宣传的现象。进住后，墙壁渗水、发霉等问题较为突出。

    洗染：以水洗假冒干洗，造成衣物面料缩水、褪色、染色、破洞、串色等。很多洗衣店在填写洗衣单时，只标注送取日期，对衣物种类、品牌、质地、有无破损、颜色等不进行登记，出现问题就产生纠纷。

（记者 高薇 实习生 陈妍如）